Hohes Risiko bei Pakete Empfang durch Wunschort Zustellung

Liebe Kunde/Innen und liebe Geschäftspartner/Innen,

hin und wieder erreichen uns Anfragen zur Paket Zustellung an einen Wunschort des Empfängers.
Nicht nur in Zeiten von Corona nimmt der Online Handel stetig zu und auch der Pakete Versand übertrifft alles Dagewesene. Egal welcher Versand Dienstleister ob DHL, Hermes, GLS, DPD, TNT, Fedex oder andere Kuriere haben alle etwas gemein: Die Pakete wollen zügig ohne zig- Zustellversuche den Empfänger übergeben werden. Hierzu wird auch vielfach auf die Werbung für eine kontaktlose Zustellung genutzt.

So wirbt zum Beispiel DHL: Zitat „Ihr Paket wartet zu Hause auf Sie! Pakete bekommen, auch wenn Sie nicht zu Hause sind: Legen Sie einfach einen Wunschort auf Ihrem Grundstück fest. Entweder für einzelne Pakete oder dauerhaft für alle Sendungen. Trifft der Zusteller Sie zu Hause nicht an, werden die Sendungen an einem sicheren und trockenen Platz, beispielsweise in Ihrer Garage oder im Gartenhaus, hinterlegt und bei Bedarf auch von dort abgeholt. Und das alles geht mit dem DHL Wunschpaket. „ Zitat Ende

Die Vorteile der kontaktlosen Pakete Zustellung

Die Vorteile der kontaktlosen Pakete Zustellung werden von den Transportdienstleister für den Paket Empfänger schmackhaft und im ersten Stepp kundenorientiert verkauft.
  • So können Pakete zugstellt werden, auch wenn Sie nicht zu Hause anzutreffen sind
  • Sie als Empfänger legen in einer Abstellgenehmigung einen Wunschort wie Garage, Terrasse oder vor die Tür für die Zustellung Ihrer Sendung auf Ihrem Grundstück fest
  • Infektionsrisiken können durch persönliche Kontakte reduziert werden
Auf mögliche Gefahren und Konsequenzen dieser Zustellvariante wird aber nicht hingewiesen.

NaturBurg hat großen Respekt und Achtung vor der Arbeit der Zusteller. Es ist ein Knochenjob, der oftmals jämmerlich entlohnt. Bei Wind und Wetter; Verkehrschaos; fehlende Parkplätze; unzählige Pakete ob klein oder groß, ob leicht oder schwer in das Transportfahrzeug be- und entladen; immer unter Zeitdruck; erschwerte Zustellbedingungen wie Hinterhof oder x - Etage und auch unfreundliche Pakete Empfänger, weil das Paket nicht wie avisiert zugestellt wird.

Es liegt in der Natur der Sache, dass Pannen oder Verzögerungen auftreten können. Es liegt nicht immer an den Zusteller, egal welcher Herkunft. Schwarze Schafe, Diebe und Pakete, die sprichwörtlich vom LKW runterfallen gibt es. 

Die Nachteile einer Abstellgenehmigung für Pakete

  • Der Empfänger / Verbraucher geht bewusst bei Abwesenheit ein Risiko ein
  • Erteilt der Verbraucher einem Transportdienstleister eine Abstellgenehmigung und geht das Paket nach der Deponierung am Wunschort verloren, ist eine Rückforderung des Kaufpreises gegenüber dem Händler regelmäßig ausgeschlossen.(Zitat: IT-Rechtanwaltskanzlei)
  • Das heißt: Paket / Kaufsache weg, Kaufsumme weg
Deshalb empfiehlt NaturBurg aufmerksam zu sein und die Wahl einer kontaktlosen Pakete Zustellung gut zu überdenken. Der gebuchte Abstellort sollte sicher, nicht gleich sichtbar und nicht leicht zugänglich sein.

Weihnachten kommt schneller als wir denken. Und Pakete über Pakete werden verschickt. Was meinen Sie, wer da schon auf Beobachtungsposten steht oder der Verlockung nicht widerstehen kann.  

Pakete Versand mit NaturBurg

NaturBurg versendet Ihre Pakete in der Regel mit DHL. Der DHL Versand ist im Vergleich zu anderen Transportdienstleistern etwas teurer, hat aber oftmals den Vorteil, dass Pakete und Briefe Zustellung gleichzeitig erfolgen. Was der Verbraucher aber auch wissen sollte, zusätzlich zu den normalen Geschäftskunden Paket Preis verlangt DHL eine Mautgebühr pro Paket 0,13 € und bei mangelhafter fehlerhafter Leitcodierung pro Paket 0,49 € netto. Der Leitcode  ist ein 14-stelliger Zweibreitenstrichcode (Barcode) welcher Angaben zum Empfänger mit Name, Postleitzahl, Straße, etc. und zum Paket selbst enthält.

Kann der Leitcode von DHL Software nicht richtig eingelesen werden (Gründe dafür gibt es so Einige), muss DHL manuell nachbearbeiteten und verlangt dafür das sogenannte Leitcodenachentgelt.
Unter uns Versandhändler wird dieses Leitcodenachentgelt bereits als Gelddruckmaschine bezeichnet.

Für uns ist es wichtig, dass Pakete schnell und zuverlässig zugestellt werden können. Das zeigen uns auch die sehr sehr wenigen Versand Reklamationen und Beschwerden. 
Jede Bearbeitung von Kunden Versand Beschwerde kostet viel Zeit und Geld. Und die Schadensregulierung seitens der Transportdienstleister wird oftmals nicht zeitnah und nicht zufriedenstellend bearbeitet. Der Kunde ärgert sich und der Händler ärgert sich, möchte er doch seinen Kunden zufrieden stellen.

Deshalb möchten wir an dieser Stelle nochmals darauf aufmerksam machen, über eine risikovolle kontaktlose Pakete Zustellung an ein Wunschort oder über eine direkte Zustellung an der Haustür abzuwägen.
Geben Sie dem Zusteller ein freundliches Wort, eine kleine Aufmerksamkeit (BonBon) oder ein kleines Trinkgeld (manche können es wirklich gebrauchen). 

Eine gute Zeit und viel Gesundheit
  
wünschen Eva-Maria & Dirk Burghausen

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